Если вас начали донимать коллекторы по долгам незнакомых вам людей, не спешите паниковать! В некоторых случаях они имеют право звонить, например, если вы были поручителем. Но есть шаги, которые помогут разобраться в ситуации.
1. Узнайте детали.
Первый шаг — выяснить, почему вам звонят. Запишите разговор (не забудьте предупредить собеседника) и узнайте, от имени какого кредитора они действуют. Попросите документ, подтверждающий ваши обязательства.
2. Проанализируйте ситуацию.
Выясните, связаны ли вы с долгом. Если нет, возможно, это просто ошибка. Но даже в этом случае лучше обратиться в банк или другую финансовую организацию для подтверждения своей правоты.
3. Сходите в офис кредитора.
Личное посещение может помочь прояснить ситуацию. Если вы не имеете отношения к долгу, получите справку об отсутствии задолженности.
4. Свяжитесь с коллекторами.
Направьте им заявление с просьбой прекратить беспокойство по чужому долгу. Если ситуация не меняется, переходите к следующим шагам.
5. Подайте жалобу.
Коллекторы не имеют права звонить вам без согласия. Жалуйтесь в Банк России, полицию или другие контролирующие органы. Подготовьте все доказательства — и звонки могут прекратиться!
Не забывайте, ваши права важны!
